Вакансія: Супервайзер call-центра (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>TurboSTO</strong> — це динамічна мережа автосервісів (41 СТО по Україні), що спеціалізується на ремонті автомобільних турбін та паливної апаратури. З 2019 року ми активно розвиваємося, і сьогодні наша команда налічує понад <strong>300+ співробітників.</strong> </p> <p><strong>Обов’язки</strong>:</p> <ul><li><ul><li>Розвиток та навчання менеджерів</li><li>Контроль якості роботи менеджерів</li><li>Взаємодія з підрядниками, сервісами, цехами</li><li>Аналіз ефективності роботи команди та впровадження покращень</li><li>Прослуховування дзвінків, надання зворотних зв?язків (оцінка якості)</li><li>Онбордінг нових менеджерів (підтримка на всіх етапах адаптації)</li></ul></li></ul> <p><strong>Вимоги:</strong></p> <ul><li>Робота в CRM-системах</li><li>Робота з VoIP-телефонією</li><li>Володіння Excel, Google Sheets (робота з таблицями та аналітикою)</li><li>Аналіз ключових показників ефективності</li><li>Самодисципліна у наданні регулярної звітності ключових показників</li></ul> <p><strong>Пропонуємо:</strong></p> <ul><li>Графік: ПН — ПТ 9:00 — 18:00 (в офісі) </li><li>Своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць </li><li>Офіс в самому серці міста (Майдан Незалежності/Золоті ворота)</li><li>Позитивний психологічний клімат в колективі. У нас тепло в усіх сенсах:)</li></ul> <p><strong>Ми у соціальних мережах: </strong>Іnstagram — instagram.com/turbosto_team</p> <p>Tik-Tok — /></p>