Вакансія: Customer Success Expert (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>HS-Soft</strong> пропонує всеосяжну цифрову екосистему для харчової галузі — від POS та платежів до управління товарними запасами, виробництва та обліку рецептів. Наші клієнти переважно працюють у хлібопекарському бізнесі, гастрономії та м’ясопереробній сфері.</p> <p>Наші рішення повністю базуються на моделі SaaS і працюють на сучасній хмарній платформі (AWS latest &amp; greatest), у поєднанні з централізовано керованим POS-обладнанням. Наразі ми обслуговуємо понад 600 компаній із кількома тисячами пристроїв у Швейцарії та Німеччині — і швидко зростаємо. У нашій галузі ми відомі послідовними інноваціями. Звичайно, ми використовуємо AI-агентів у внутрішніх процесах і вже пропонуємо нашим клієнтам перші рішення з підтримкою штучного інтелекту.</p> <p>Ми підтримуємо відкриту, шанобливу та пряму корпоративну культуру. Поряд із успіхом наших клієнтів у центрі нашої уваги — розвиток співробітників.<br /></p> <p><strong><br /></strong></p> <p><strong>Команда CS охоплює такі напрями діяльності:</strong></p> <ul> <li> <p>онбординг нових компаній,</p> </li> <li> <p>впровадження додаткових рішень для існуючих клієнтів,</p> </li> <li> <p>проєкти змін,</p> </li> <li> <p>проактивна підтримка та обслуговування,</p> </li> <li> <p>технічна підтримка,</p> </li> <li> <p>підтримка користувачів,</p> </li> <li> <p>розвиток наших рішень у тісній співпраці з продуктовими командами.</p> </li> </ul> <p><strong>Що ми очікуємо від вас:</strong></p> <ul> <li> <p>маєте досвід роботи в сфері ІТ-/програмного забезпечення або подібні знання, здобуті під час навчання;</p> </li> <li> <p>хочете не просто вирішувати проблеми, а створювати стійкі рішення та мислите нестандартно;</p> </li> <li> <p>ви витривалі, надійні й зберігаєте ясність мислення навіть під тиском;</p> </li> <li> <p>самостійно плануєте і пріоритезуєте завдання, поєднуючи особисту організацію роботи з командною взаємодією;</p> </li> <li> <p>Jira для вас не є чимось новим;</p> </li> <li> <p>володієте німецькою на рівні, який дозволяє впевнено, зрозуміло та ввічливо консультувати клієнтів;</p></li> </ul> <p>Пропонуємо повну зайнятість із віддаленим форматом роботи (remote).</p> <p></p> <p><strong>Що ми пропонуємо:</strong></p> <ul> <li> <p>ви станете частиною нашої історії зростання та активно впливатимете на неї;</p> </li> <li> <p>чудову міжнародну команду;</p> </li> <li> <p>робоче середовище, яке дійсно технологічно сучасне — без застарілих інструментів, VPN чи серверів у підвалі;</p> </li> <li> <p>короткі шляхи ухвалення рішень;</p> </li> <li> <p>швидкі цикли розвитку;</p> </li> <li> <p>персональний коучинг;</p></li><li><p>заробітна плата від 50000 до 100000 на місяць.</p></li></ul>