Вакансія: Спеціаліст з впровадження CRM (hands-on) (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>Про вакансію:</strong> Шукаємо досвідченого спеціаліста з впровадження та підтримки CRM-систем для роботи в нашій команді в Одесі (віддалено).  Ви будете відповідати за повний цикл налаштування CRM-системи та її інтеграцію з усіма бізнес-процесами компанії. Готовність до відряджень (1 раз на місяць).</p> <p><strong>Формат роботи:</strong> На місці (офіс в Одесі) / ремоут</p> <p><strong>Основні обов'язки:</strong></p> <ul> <li><strong>Впровадження та налаштування CRM:</strong> допомога у виборі, впровадженні та налаштуванні CRM-системи, включаючи воронки продажів, права доступу, автоматичні нагадування (SLA) та інші функції</li> <li><strong>Інтеграція систем:</strong> підключення телефонії, веб-сайту, форм, соціальних мереж та auto.ria до CRM для автоматичного збору лідів</li> <li><strong>Організація даних:</strong> імпорт та очищення клієнтської бази, сегментація контактів для подальшого ретаргетингу</li> <li><strong>Навчання та підтримка:</strong> проведення тренінгів для команди та створення регламентів (Playbook) для ефективної роботи з CRM</li> <li><strong>Контроль якості:</strong> моніторинг та аналіз записів дзвінків для забезпечення високих стандартів спілкування з клієнтами</li> <li><strong>Звітність:</strong> налаштування базових звітів та дашбордів для відстеження ключових показників</li> </ul> <p><strong>Вимоги до кандидата:</strong></p> <ul> <li><strong>Досвід роботи:</strong> 3-5 років досвіду роботи з CRM, маркетинговою автоматизацією або продажами, з фокусом на роздрібні угоди з високою вартістю</li> <li><strong>Технічні навички:</strong> досвід роботи з популярними CRM-системами, знання принципів інтеграції та автоматизації бізнес-процесів</li> <li><strong>Soft skills:</strong> вміння працювати з командою продажів, впроваджувати зміни та підтримувати дисципліну без шкоди для конфіденційності клієнтів преміум-класу</li> <li><strong>Локація:</strong> обов'язково проживання в Одесі </li> <li><strong>Мови:</strong> українська (вільно), російська (вільно), англійська (середня)</li> </ul>