Вакансія: Менеджер персонального супроводу клієнтів (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p>Вимоги, побажання: </p> <p>Обов'язки: </p> <p>Shape Keeper / координатор клієнтів у wellness-проєктіПро компанію</p> <p><strong>Shape Again — wellness-стартап, який допомагає людям знижувати вагу, змінювати спосіб життя та формувати здорові звички.</strong></p> <p>У своїй роботі ми поєднуємо персональний супровід, знання у сфері дієтології та нутриціології, фізичну активність і сучасні технології моніторингу показників здоров’я.</p> <p>У зв’язку з розвитком проєкту ми шукаємо <strong>Shape Keeper — фахівця з медичною освітою, знаннями в дієтології та нутриціології й практичним досвідом супроводу людей зі зайвою вагою.</strong></p> <p>Основне завдання Shape Keeper — допомагати клієнтам послідовно проходити програму зміни способу життя, підтримувати їхню мотивацію, відстежувати динаміку та координувати взаємодію з командою проєкту.</p> <p>Вимоги</p> <p>Для нас важливо:</p> <ul><li>наявність медичної освіти;</li><li>знання основ дієтології та нутриціології;</li><li>практичний досвід супроводу людей зі зайвою вагою;</li><li>наявність реальних кейсів, у яких клієнти досягли вимірюваних результатів;</li><li>розуміння принципів зниження ваги та формування здорових харчових звичок;</li><li>вільне володіння українською та російською мовами;</li><li>грамотна усна й письмова комунікація;</li><li>високий рівень емпатії та вміння слухати;</li><li>уважність до деталей, відповідальність і системність;</li><li>навички організації інформації та ведення нотаток;</li><li>здатність спокійно працювати в режимі багатозадачності;</li><li>готовність навчатися та швидко адаптуватися.</li></ul> <p>Буде перевагою</p><ul><li>особистий успішний досвід зниження ваги;</li><li>додаткова освіта або сертифікація у сфері дієтології чи нутриціології;</li><li>досвід роботи медичною сестрою;</li><li>досвід роботи у приватній медицині;</li><li>досвід роботи координатором пацієнтів;</li><li>досвід роботи куратором програм зі зниження ваги;</li><li>досвід тривалого супроводу клієнтів і підтримки їхньої мотивації;</li><li>досвід роботи з людьми середнього та старшого віку;</li><li>інтерес до сучасних технологій моніторингу здоров’я.</li></ul> <p>Технічні вимоги</p><ul><li>впевнене користування ПК та смартфоном;</li><li>розуміння принципів роботи сучасних цифрових сервісів;</li><li>готовність допомагати клієнтам користуватися сучасними технологіями;</li><li>базове розуміння або готовність швидко розібратися у:<ul><li>смартгодинниках;</li><li>мобільних застосунках;</li><li>сервісах моніторингу показників здоров’я;</li><li>цифрових платформах та онлайн-сервісах.</li></ul></li></ul> <p>Обов’язки</p><ul><li>супроводжувати клієнтів у чатах і на відеодзвінках;</li><li>допомагати клієнтам проходити всі етапи програми;</li><li>підтримувати їх у процесі зміни харчових звичок і способу життя;</li><li>допомагати зберігати мотивацію та дотримуватися погодженого плану;</li><li>контролювати виконання домовленостей і рекомендацій команди;</li><li>відстежувати динаміку клієнтів;</li><li>фіксувати важливу інформацію після кожної взаємодії;</li><li>допомагати клієнтам користуватися застосунками, смартгодинниками та іншими цифровими інструментами;</li><li>координувати подальші дії клієнтів;</li><li>своєчасно передавати складні запити відповідному спеціалісту;</li><li>взаємодіяти з внутрішньою командою для вирішення питань клієнтів;</li><li>підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.</li></ul> <p>Умови роботи</p><ul><li>повністю віддалений формат;</li><li>повна зайнятість;</li><li>навчання внутрішнім процесам і методиці роботи;</li><li>робота в американському wellness-стартапі на ранньому етапі розвитку;</li><li>участь у створенні та розвитку нового сервісу;</li><li>можливість професійного та кар'єрного зростання;</li><li>дружня команда та відкрита комунікація.</li></ul> <p>Як відгукнутися</p> <p>Разом із резюме просимо коротко зазначити:</p> <ul><li>яку медичну освіту ви маєте;</li><li>яку освіту або додаткове навчання проходили у сфері дієтології та нутриціології;</li><li>який досвід маєте у супроводі людей зі зайвою вагою;</li><li>один-два приклади результатів ваших клієнтів;</li><li>чи маєте особистий досвід зниження ваги;</li><li>чому вас зацікавила робота в проєкті Shape Again.</li></ul> <p>Умови: </p>