Вакансія: Менеджер з клієнтських консультацій (опрацювання вхідних дзвінків) (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p>Коли шукаєш роботу сьогодні, важливо не тільки скільки платять. Важливо розуміти, <strong>де ти працюєш, наскільки стабільно працює компанія, який у тебе графік і скільки життя залишається після зміни.</strong></p> <p>У HomeNet ми будуємо саме такий формат роботи: <strong>стабільна компанія, облаштований офіс у Вінниці, офіційне працевлаштування та графік, який можна узгодити під свій ритм.</strong></p> <p>Зараз шукаємо <strong>менеджера з клієнтських консультацій</strong> на вхідну лінію.</p> <p></p> <p><strong>З можливістю обрати формат, який вписується у твоє життя:</strong></p> <ul><li>? <strong>Студентам:</strong> 14:00—20:00 / 15:00—21:00 / 16:00−22:00</li><li>? <strong>першу зміну</strong> — якщо тобі зручніше працювати до обіду/в першій половині дня (або навпаки)? <strong>Повний день:</strong> якщо шукаєш основну роботу</li></ul> <p><strong>Графік узгоджуємо під можливості команди та твій формат зайнятості.</strong></p> <p>5 робочих днів на тиждень + 2 вихідних.</p> <p></p> <p><strong>Трохи про HomeNet</strong></p> <p><strong>HomeNet — українська компанія, яка продовжує працювати та розвиватися незалежно від ситуації на ринку.</strong> Ми маємо облаштований офіс у Вінниці, офіційне працевлаштування, стабільні виплати та можемо запропонувати різні формати зайнятості.</p> <p>Окрім телеком-напрямку, <strong>HomeNet розвиває власний аутсорсинговий контакт-центр</strong>, який працює з проєктами великих українських компаній.</p> <p></p> <p><strong>Тож ця вакансія — саме в команду аутсорсингового контакт-центру, а не на лінію підтримки абонентів HomeNet.</strong></p> <p>Зараз шукаємо <strong>менеджера з клієнтських консультацій</strong> на вхідну лінію одного з наших партнерських проєктів.</p> <p></p> <p><strong>? Що ти будеш робити?</strong></p> <p>Це <strong>вхідна консультаційна лінія</strong>: клієнти звертаються самостійно, а ти допомагаєш їм розібратися у своєму питанні.</p> <p><strong>Твоя задача:</strong></p> <ul><li>? допомагати клієнтам у вирішенні питань;</li><li>? консультувати щодо карток, платежів, рахунків та доступів;</li><li>? опрацьовувати звернення та заявки;</li><li>? працювати за готовими сценаріями та підказками.</li></ul> <p>На старті ти проходиш навчання, знайомишся із системою та реальними ситуаціями, а після виходу на лінію отримуєш підтримку наставника та команди.</p> <p></p> <p><strong>? Заробітна плата</strong></p> <p><strong>Чистий дохід після податків:</strong></p> <p>? <strong>22 000−32 000 грн</strong> — повна зайнятість ? <strong>15 500−18 000 грн</strong> — неповна зайнятість</p> <p><strong>Що входить:</strong></p> <ul><li>? погодинна ставка + бонуси за якість роботи;</li><li>? стабільні виплати <strong>3 рази на місяць</strong>;</li><li>? <strong>оплачуване навчання</strong> вже зі старту.</li></ul> <p><strong>? Де працюємо</strong></p> <p><strong>Вінниця, робота в офісі, вул. 600-річчя 1</strong></p> <p>Бепечне місце, облаштований офіс на випадок повітряних тривог, комфорт та зручність робочи місць</p> <p><strong><br /></strong></p> <p><strong>? Досвід не обов’язковий</strong></p> <p>Багато наших співробітників починали з нуля.</p> <p><strong><br /></strong></p> <p><strong>? Розвиток усередині компанії</strong></p> <p>Наші <strong>старші оператори, наставники, тренери, супервізори та менеджери контролю якості</strong> свого часу також починали з роботи на лінії.</p> <p>Якщо хочеш розвиватися далі — у компанії є можливість переходити на наступні позиції та прокачувати професійні навички.</p> <p><strong><br /></strong></p> <p><strong>? Що ти отримуєш</strong></p> <ul><li>? офіційне працевлаштування;</li><li>? оплачувані лікарняні та відпустки;</li><li>? своєчасні виплати ЗП;</li><li>? стабільну роботу в компанії, яка продовжує розвиватися;</li><li>? навчання та підтримку на старті;</li><li>? додаткові премії та можливість користуватись корпоративними знижками</li></ul> <p><br /></p> <p>? Залишай відгукабо пиши у Telegram — розкажемо деталі та допоможемо обрати комфортний формат старту.</p> <p>? Або телефонуй: ...</p>