Вакансія: Менеджер чатів (підтримка клієнтів) (в Донецьк)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>Вимоги:</strong></p> <ul><li>Висока комп’ютерна грамотність та впевнене володіння ПК.</li><li>Відмінне володіння письмовою українською мовою.</li><li>Готовність до швидкого навчання.</li><li>Спроможність реагувати на стресові ситуації та відповідальність за виконану роботу.</li><li>Пунктуальність та неконфліктність.</li><li>Вміння працювати з великими обсягами інформації.</li><li>Здатність ефективно реагувати на запити клієнтів.</li><li>Навички роботи в режимі багатозадачності.</li><li>Висока комунікабельність та здатність працювати в команді.</li></ul><p><strong>Обов’язки:</strong></p> <ol><li>Надання якісної підтримки клієнтів через онлайн-чат та надання консультацій.</li><li>Інформування клієнтів про послуги та акції компанії, надання допомоги.</li><li>Робота з запереченнями клієнтів та вирішення їхніх питань.</li><li>Створення та оформлення тікетів.</li><li>Моніторинг та обробка електронної пошти.</li></ol><p>Графік роботи позмінний, 2 дні роботи в нічну зміну по 12 годин, потім 2 дні відпочинку, потім 2 дні роботи денною зміною і так далі.</p> <p><strong>денна зміна з 8:00 до 20:00 / нічна зміна з 20:00 до 8:00</strong></p> <p>Офіційне працевлаштування та оплата за ставкою.</p> <p>Виплати здійснюються 2 рази на місяць.</p> <p><strong>Робота виключно в офісі</strong>, віддалений варіант не розглядається.</p> <p><strong>Навчання</strong> проводиться протягом 5−6 днів у денний час з 11:00 до 19:00 і <strong>оплачується</strong> як робочий час.</p>